楽天ひかりは、楽天モバイルとのセット利用でお得になると話題の光回線だ。しかし、「速度が遅い」「サポートが微妙」といった口コミも見かけることがある。実際のところ、楽天ひかりの評判はどうなのか。この記事では、利用者のリアルな口コミをもとに、楽天ひかりのメリット・デメリットを正直に解説する。
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楽天ひかりの基本情報
楽天ひかりは、楽天モバイル株式会社が提供する光コラボレーション回線だ。NTTのフレッツ光回線を利用しているため、提供エリアはフレッツ光と同じく全国をカバーしている。
料金プラン
- 戸建てプラン：月額5,280円（税込）
- マンションプラン：月額4,180円（税込）
プロバイダ料込みの料金設定で、別途プロバイダ契約は不要だ。契約期間は2年（自動更新）で、解約金は月額基本料1か月分となっている。初期登録費は新規の場合880円、転用・事業者変更の場合は1,980円だ。
楽天ひかりはプロバイダ一体型の光回線。料金体系がシンプルで、プロバイダを別途契約する手間がないのが魅力だ。
楽天ひかりの良い評判・口コミ
楽天ポイント還元がお得
楽天ひかりを利用している方の口コミで特に多いのが、「楽天ポイントが貯まりやすい」という声だ。楽天モバイルとセットで利用すると、「楽天ひかり×楽天モバイルおうちプログラム」により毎月1,000ポイントが還元される。楽天市場でのポイント倍率もアップするため、楽天経済圏をフル活用している方にとっては大きなメリットだ。
フレッツ光回線で全国対応
NURO光やauひかりのようにエリアが限定されていないため、全国どこでも利用できる点が評価されている。引っ越しが多い方でも、転居先でそのまま使い続けられる可能性が高い。
IPv6（クロスパス）対応で速度改善
楽天ひかりはIPv6接続方式「クロスパス」に対応しており、混雑しやすい夜間帯でも比較的安定した速度が期待できる。IPv6対応ルーターを使えば、自動的にIPv6接続が適用される仕組みだ。
楽天ひかりの悪い評判・口コミ
速度がやや遅いという声
楽天ひかりの口コミで目立つのが、「速度が遅い」という声だ。みんなのネット回線速度（みんそく）のデータによると、楽天ひかりの平均ダウンロード速度は約310Mbpsとなっている。これは日常的な使い方には十分だが、NURO光（約580〜620Mbps）やauひかり（約430〜500Mbps）と比較するとやや見劣りする。
特にPPPoE接続の場合は平均約198Mbpsまで低下するため、IPv6対応ルーターの使用が事実上必須と言える。IPv6（クロスパス）接続にすると約344Mbpsまで改善されるという報告もある。
スマホセット割がない
ドコモ光はドコモユーザーに、ソフトバンク光はソフトバンクユーザーにそれぞれスマホセット割を提供しているが、楽天ひかりには直接的なスマホセット割は存在しない。代わりに楽天ポイントの還元で補う形になっているが、毎月のスマホ料金から直接値引きされるわけではない点に不満を感じる声もある。
工事費の残債に注意
楽天ひかりの工事費は22,000円で、キャンペーンにより実質無料となるが、分割払い期間中に解約すると残債を一括請求される。短期間での解約を予定している方は注意が必要だ。
楽天ひかりはどんな人に向いている？
おすすめできる人
- 楽天モバイルを利用している、または利用を検討している人
- 楽天市場でよく買い物をする人
- 全国対応の光回線を探している人
- 月額料金を抑えながらポイント還元も受けたい人
他の回線を検討した方がいい人
- 速度を最重視する人（NURO光やauひかりの方が高速）
- au・ドコモ・ソフトバンクのスマホセット割を使いたい人
- サポートの手厚さを重視する人
楽天ひかりに関するよくある質問
Q. 楽天ひかりの工事は何回？
楽天ひかりは光コラボ回線なので、工事は基本的に1回で完了する。転用や事業者変更の場合は工事不要で切り替えが可能だ。
Q. 楽天ひかりのルーターは自分で用意する必要がある？
楽天ひかりではルーターのレンタルサービスも提供されているが、市販のIPv6対応ルーターを購入して使うこともできる。速度を重視するなら、楽天ひかり公式サイトでおすすめの対応ルーターを確認するのがよいだろう。
Q. 楽天ひかりから他社に乗り換えはできる？
光コラボ間の事業者変更であれば、工事不要で乗り換え可能だ。承諾番号を取得してから、乗り換え先に申し込めばよい。詳しい手順は楽天ひかり公式サイトで確認できる。
Q. 解約金はいくら？
契約更新月以外に解約すると、月額基本料1か月分の解約金が発生する。戸建てなら5,280円、マンションなら4,180円だ。
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楽天ひかりの通信品質を深掘り
通信安定性の評判
楽天ひかりの通信安定性について、「IPv6にしてからは安定している」「在宅勤務でも途切れない」という口コミが多い。一方で、「ごくまれに一瞬途切れることがある」という声も見られる。これは光コラボ全般に言えることで、楽天ひかりに限った問題ではない。
サポート体制の評判
楽天ひかりのサポートについては、「電話がつながりにくい時間帯がある」「チャットサポートは比較的スムーズ」という声がある。急ぎの問い合わせにはチャットサポートの活用がおすすめだ。マイページから各種手続き（プラン変更、オプション追加など）もオンラインで行えるため、電話を使わなくても対応できる場面が多い。
開通工事の評判
楽天ひかりは光コラボなので、新規開通工事は1回で完了する。口コミでは「申し込みから2〜3週間で開通した」「工事自体は1時間程度で終わった」という声が多い。転用や事業者変更なら工事不要でスムーズに切り替えられるため、「手間なく乗り換えられた」と評価する声もある。
楽天ひかりの契約前に確認すべきポイント
自宅のエリアと配線方式を確認
楽天ひかりは全国対応だが、マンションの場合は配線方式（光配線・VDSL・LAN配線）によって最大速度が異なる。VDSL方式の場合、最大100Mbpsに制限されるため、事前にNTTのサイトで確認しておこう。
IPv6対応ルーターの準備
楽天ひかりを快適に使うには、IPv6（クロスパス）対応ルーターがほぼ必須だ。市販品なら3,000円～5,000円程度で購入可能なので、回線開通前に準備しておくとスムーズだ。楽天ひかりの公式サイトで対応機種一覧を確認できる。
楽天モバイルとの併用を検討する
楽天ひかりの真価は楽天モバイルとのセット利用で発揮される。毎月1,000ポイント還元に加えて、楽天市場のポイント倍率もアップするため、楽天経済圏のメリットを最大化できる。
楽天ひかりと他社の評判を比較
楽天ひかり vs ドコモ光
ドコモ光はドコモユーザーに月額最大1,100円のセット割がある。ドコモスマホを使っている家族が多い場合は、ドコモ光の方がお得になりやすい。一方、楽天モバイルを使っているなら楽天ひかりのポイント還元が魅力的だ。
楽天ひかり vs ソフトバンク光
ソフトバンク光はソフトバンクユーザーに「おうち割 光セット」で月額最大1,100円の割引がある。ソフトバンクスマホの家族がいれば、ソフトバンク光の方がコスパが高い。楽天ひかりにはスマホ代の直接割引がないため、ポイント還元とどちらがお得か比較しよう。
楽天ひかり vs NURO光
速度を重視するならNURO光が有利。ただし、NURO光はエリアが限定されており、楽天ひかりは全国対応という違いがある。料金面ではNURO光の月額5,200円に対し、楽天ひかりは5,280円と僅差。楽天ポイント還元を含めると楽天ひかりの方が安くなるケースもある。
楽天ひかりの解約方法と注意点
楽天ひかりを解約する際は、楽天ひかりの会員ページから手続きを行う。電話での解約受付も可能だが、混雑する場合がある。
解約時の注意点としては、更新月以外の解約には解約金（月額基本料1か月分）が発生する点、工事費の残債がある場合は一括精算が必要な点がある。また、楽天ひかりを解約しても楽天モバイルの契約には影響しないため、スマホだけ楽天モバイルを使い続けることは可能だ。引っ越し先でNURO光やauひかりなど他の回線に乗り換える場合も、楽天モバイルのポイント還元は受けられなくなる点は理解しておこう。
まとめ｜楽天ひかりは楽天経済圏ユーザーに強い味方
楽天ひかりは、速度面では突出しているわけではないものの、楽天モバイルとのセットでポイント還元を受けられるのが大きな魅力だ。月額料金自体もプロバイダ込みで戸建て5,280円・マンション4,180円とシンプルな価格設定になっている。
楽天経済圏をフル活用している方であれば、ポイント還元を含めたトータルコストで見ると、かなりお得な光回線と言えるだろう。楽天市場でのお買い物マラソンやスーパーセール時にはポイント倍率がさらに上がるため、年間で見ると数万ポイントの差が生まれることもある。一方、速度を最重視する方やスマホセット割を使いたい方は、他の回線も比較検討してみてほしい。
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