ソフトバンクやワイモバイルのスマホを使っている方にとって、「おうち割光セット」でスマホ代が安くなるソフトバンク光は気になる存在でしょう。
しかし、ネットで口コミを調べてみると「速度が遅い」「オプションが面倒」といったネガティブな声も目につきます。実際のところ、ソフトバンク光は契約して満足できる光回線なのでしょうか。
この記事では、良い口コミも悪い口コミも包み隠さず紹介しながら、ソフトバンク光のリアルな評判を検証します。契約を検討中の方は、判断材料として最後まで目を通してみてください。
ソフトバンク光の料金プランやおうち割込みの実質月額、キャッシュバック窓口の違いも合わせて確認しておくと、総合的な判断ができます。
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ソフトバンク光の良い口コミ・評判
おうち割光セットで通信費が大幅ダウン
ソフトバンク光で最も評価されているのが「おうち割光セット」です。「家族全員ソフトバンクだから毎月5,500円も割引になっている」「通信費トータルがかなり下がった」という声が多数あります。
家族のスマホも最大10回線まで割引対象になるため、家族が多いほどお得度が増します。ワイモバイルユーザーなら1回線あたり最大1,650円（シンプル2 M/Lの場合）の割引が受けられるため、さらに大きなメリットがあります。
他社からの乗り換えサポートが手厚い
「あんしん乗り換えキャンペーンで、前の回線の違約金を全額負担してくれた」「乗り換えのハードルがとても低かった」という評価も目立ちます。他社の違約金・撤去工事費を最大10万円まで補填してくれるこのキャンペーンは、ソフトバンク光ならではの大きな強みです。
光回線の乗り換えを躊躇する理由のひとつが違約金ですが、ソフトバンク光ならその心配がほぼ不要になります。特に、NURO光やauひかりなど撤去工事費が高額な回線からの乗り換え時に効果を発揮します。
IPv6高速ハイブリッドで速度が安定
「光BBユニットを使ったら速度が劇的に改善した」「夜間でも200Mbps以上安定して出る」という声もあります。ソフトバンク光はフレッツ光の回線を利用しているため、IPv4接続だと夜間に混雑しやすいのですが、IPv6高速ハイブリッドを利用することで混雑を回避できます。
ソフトバンク光のメリット・デメリット一覧
| メリット | デメリット |
|---|---|
| おうち割で家族全員のスマホ代が割引 | オプションパック（月550円）が実質必須 |
| 他社違約金を最大10万円まで補填 | 電話サポートがつながりにくいことがある |
| IPv6高速ハイブリッドで夜間も速度安定 | 光BBユニットなしだと速度が不安定になりがち |
| 開通前Wi-Fiレンタルが無料 | キャッシュバックの受取申請を忘れやすい |
| フレッツ光からの転用は工事不要 | ソフトバンク系スマホ以外だとメリットが薄い |
ソフトバンク光の気になる口コミ・デメリット
光BBユニットのレンタルが実質必須
「おうち割を適用するにはオプションパック（月額550円）が必要」「結局オプション料金で月額が上がってしまう」という不満の声があります。
おうち割の割引額（1,100円〜）の方がオプション料（550円）より大きいため、トータルでは必ずプラスになります。さらに光BBユニットはIPv6高速ハイブリッド通信に必要な機器でもあるので、速度面でもメリットがあります。差額は最低でも月550円のプラスで、年間6,600円の節約効果です。
サポートの対応に不満の声も
「電話がなかなかつながらない」「チャットサポートでたらい回しにされた」という声もあります。これはソフトバンク光に限った話ではなく、大手通信事業者全般で見られる課題です。
緊急でない問い合わせはMy SoftBankやチャットサポートを利用し、電話は混雑しにくい平日の午前中を狙うのがコツです。ソフトバンク光公式サイトにはFAQも充実しているので、まずはそちらで解決できないか確認してみてください。
キャッシュバックの受取に注意が必要
代理店経由で申し込んだ場合、キャッシュバックの受取申請を忘れてもらい損ねたという声も散見されます。多くの代理店では開通から数ヶ月後にメールで申請案内が届きますが、普段使わないメールアドレス宛に届くケースもあるため要注意です。
申し込み直後にスマートフォンのカレンダーへ申請期限を登録しておきましょう。「〇月にキャッシュバック申請メールが届く」とメモしておくだけで、もらい忘れを防げます。どのメールアドレスに届くかも申し込み時に必ず確認してください。
ソフトバンク光の速度は実際どう？
みんなのネット回線速度（みんそく）のデータによると、ソフトバンク光の平均実測速度は以下の通りです。
| 指標 | ソフトバンク光 | 光コラボ平均 |
|---|---|---|
| 下り平均速度 | 約310Mbps | 約280Mbps |
| 上り平均速度 | 約290Mbps | 約250Mbps |
| 平均Ping値 | 約16ms | 約18ms |
光BBユニットを使ってIPv6高速ハイブリッドを有効にしているかどうかで速度に大きな差が出ます。IPv6対応なら夜間でも200〜400Mbps程度を維持できますが、IPv4のみだと100Mbps以下に落ちることもあります。
おうち割を適用している方は光BBユニットを利用しているはずなので、自動的にIPv6が使える状態になっています。速度面でも問題ないケースがほとんどです。ソフトバンク光のキャッシュバック窓口の比較は以下の記事で詳しく紹介しています。
ソフトバンク光が向いている人・向いていない人
| 向いている人 | 向いていない人 |
|---|---|
| ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使っている | ソフトバンク系以外のスマホを使っている |
| 家族でソフトバンク系のスマホを複数回線持っている | とにかく速度を最重視したい（NURO光の方が向いている） |
| 他社からの乗り換えで違約金が気になっている | 月額の安さだけを重視したい |
| 工事待ちの間もネットを使いたい | オプション契約を一切したくない |
価格.com（kakaku.com・サイト終了）で各キャリア対応の光回線を比較できるので、自分に合った光回線を探してみてください。ソフトバンク光の料金プランやおうち割込みの実質月額は以下の記事で詳しく解説しています。
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よくある質問（Q&A）
Q. ソフトバンク光の利用者満足度はどのくらいですか？
A. 複数の調査によると、ソフトバンク光利用者のおよそ70%が「満足」と回答しています。特におうち割による通信費の節約効果と、IPv6高速ハイブリッド利用時の速度安定性が評価されている傾向にあります。
Q. 速度が遅いと感じた場合の対処法はありますか？
A. まず光BBユニットを利用しているか確認してください。光BBユニットなしだとIPv4接続となり、夜間に速度が低下しやすくなります。光BBユニットを接続してIPv6高速ハイブリッドを有効にすれば、大幅に改善するケースがほとんどです。それでも改善しない場合は、LANケーブルの規格（CAT5e以上推奨）やルーターの設置場所を見直してみてください。
Q. ソフトバンク光からNURO光への乗り換えは簡単ですか？
A. NURO光は独自回線のため、ソフトバンク光からの乗り換えには新規開通工事が必要です。ただし、NURO光でもソフトバンクスマホのおうち割光セットが使える場合があるため、速度重視の方は検討してみてもよいでしょう。
Q. 解約時の違約金はいくらですか？
A. 2年自動更新プランの場合、更新期間外に解約すると戸建て5,720円、マンション4,180円の違約金が発生します。更新期間中（契約満了月の当月・翌月・翌々月）であれば違約金はかかりません。
まとめ：ソフトバンクユーザーなら第一候補にすべき光回線
ソフトバンク光は、おうち割光セットと乗り換えサポートが最大の魅力です。光BBユニットのオプション料が気になるという声はありますが、おうち割の割引額が上回るためトータルではお得になります。
IPv6高速ハイブリッドを利用すれば速度面でも満足できるレベルです。ソフトバンク・ワイモバイルユーザーで光回線を探している方は、ソフトバンク光の公式サイトから第一候補として検討してみてください。申し込み窓口で数万円の差が出ることもあるため、複数の代理店を比較してから契約するのがおすすめです。
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